Гарантия

Дата последнего обновления: 12 октября 2014

Общество с ограниченной ответственностью Байон (далее именуемое, в том числе как «Байон»), публикует настоящую Гарантию по защите покупателей от рисков связанных с получением некачественного товара, утери товара во время его доставки, а также мошеннических действий совершенных против покупателя третьими лицами при оплате товара.

Настоящая Гарантия является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту – «ГК РФ») данный документ является публичной офертой. Акцепт Пользовательского соглашения означает согласие и с положениями настоящей Гарантии. Настоящая Гарантия распространяет свое действие на товары приобретенные на Байоне (торговом портале, размещенном по адресу https://buyon.ru/). На других сайтах, в том числе принадлежащих Байон, могут действовать другие правила и условия.

Далее, настоящий документ именуется Гарантия.

Дата вступления Гарантии в силу указана Байоном выше. Любые изменения настоящей Гарантии распространяются на заказы, размещаемые в дату вступления новой Гарантии в силу или после этой даты. Перед размещением каждого заказа необходимо проверять дату вступления в силу Гарантии, чтобы убедиться, что вы ознакомились с последней версией.

Если после начала использования Байона в настоящую Гарантию будут внесены изменения и Вы с ними будете не согласны, Вам надлежит прекратить использовать Байон и не совершать никаких сделок через Байон.

1.     Общие условия о Гарантии Байон:

1.1.         Байон гарантирует финансовую безопасность Покупателей при приобретении Товаров на Байоне с учетом условий изложенных в Пользовательском соглашении и настоящей Гарантии.

1.2.         Байон гарантирует, что в случае если Покупатель не получит заказанный Товар или полученный Товар будет не соответствовать условиям договора купли-продажи, на основании которого Товар был приобретен, и при этом Продавец не исполнит обязанностей предусмотренных законодательством и договором по исправлению недостатков, возникших в связи с такой поставкой, Байон компенсирует Покупателю убыток связанный с приобретением Товара.

1.3.         Байон компенсирует Покупателю финансовые потери, связанные с мошенническими действиями третьих лиц в сети Интернет, если Покупатель станет жертвой таких действий при оформлении покупки через Байон.

1.4.         Сумма обеспечения гарантийных обязательств задекларированных настоящей Гарантией составляет 1 000 000 (Один миллион) рублей.

1.5.         К настоящей Гарантии относятся только прямой ущерб, связанный с Товаром. Условия настоящей Гарантии не должны противоречить Пользовательскому соглашению.

1.6.         Данная Гарантия не является договором страхования в понятии Главы 48 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принятие настоящей Гарантии не создает для Покупателя финансовых обязательств перед Байон.

2.     Действие Гарантии в случай, если заказанный и оплаченный Товар будет не доставлен Покупателю.

2.1.         В случае если Покупатель закажет и оплатит Товар на Байоне, однако заказанный и оплаченный Товар не будет доставлен в сроки согласованные в заявке, Покупатель должен обратиться к Байон через средства обратной связи с запросом о предоставлении информации о статусе доставки заказанного Товара. Представители Байон обязаны предоставить данную информацию в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее чем в течение 7 (Семи) календарных дней.

2.2.         В случае если срок доставки товара нарушен более чем на 3 (Три) календарных дня, от согласованного срока, Покупатель вправе согласовать с представителем Байон другое время доставки Товара или отказаться от заказанного Товара и потребовать возврата денежных средств. Ответственным по возврату денежных средств, в данной ситуации будет выступать Байон.

2.3.         Если в результате рассмотрения запроса Покупателя, о статусе доставки заказанного Товара, Байон получит информацию, о том, что Товар передан Покупателю, Байон соберет всю доступную информацию, подтверждающую факт доставки Товара и предоставит эту информацию Покупателю. Покупатель будет обязан согласиться с представленной информацией или доказать обратное. Надлежащим доказательством нарушения условий договора о доставке, будет соответствующее решение судебного органа или официальное признание данного факта Байоном.

В случае, когда будет доказано, что Покупатель не получил в срок Товар, хотя данный Товар был заказан, оплачен, и Покупатель не препятствовал получению Товара, Байон, по требованию Покупателя вернет уплаченную стоимость Товара, при отсутствии вины со стороны Покупателя или третьих лиц, связанных с Покупателем. 

2.4.         Возврат денежных средств по основаниям указанным в настоящей главе, составляет 30 (Тридцать) календарных дней с момента поступления соответствующего обоснованного требования от Покупателя.           

3.     Действие Гарантии, в случае, если заказанный, оплаченный и полученный Товар, будет передан с нарушением требований по качеству

3.1.         Принимая заказанный Товар, Покупатель должен руководствоваться правилами изложенными в Пользовательском соглашении, в частности положениями Раздела 5.

Так, Покупатель при приемке Товара, должен осмотреть полученный Товар на предмет соответствия его внешнего вида, качества, комплектности, ассортимента и работоспособности, условиям договора. Приемка Товара Покупателем, является безусловным подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к качеству переданного Товара.

3.2.         В случае если при приемке Товара Покупатель выявит, что Товар не соответствует условиям Договора и заказа, Покупатель имеет право отказаться от такого товара и потребовать от Продавца денежные средства или замену Товара.

3.3.         В случае, если выявленный дефект будет относится к гарантийному случаю, исключающему наличие вины Покупателя, Продавец обязан будет исполнить требование Покупателя о замене Товара или возврате денежных средств за Товар (в зависимости от фактических обстоятельств сложившейся ситуации и положений законодательства).

3.4.         В случае если Продавец не исполнит законное требование Покупателя о возврате денежных средств за Товар или об обмене Товара на другой Товар надлежащего качества, Байон компенсирует стоимость некачественного Товара в порядке, предусмотренном настоящей Гарантией.

3.5.         Требования о компенсации стоимости Товара переданного Покупателю с нарушениями по качеству, могут быть предъявлены Поставщиком, только при одновременном соблюдении следующих условий:

• Покупатель имеет документальное подтверждение наличия дефектов (брака) в Товаре. Подтверждение должно быть выдано авторизированным сервисным центром или независимым экспертным бюро (при этом Байон имеет право провести самостоятельную проверку качества Товара и причин возникновения дефектов);
• Выявленный дефект относится к гарантийному случаю и не связан с виновными действиями Покупателя;
• Товар должен быть оплачен Покупателем;
• Продавец отказывается произвести компенсацию стоимости Товара в течение срока, превышающего 45 (Сорок пять) календарных дней, с момента предъявления обоснованного требования со стороны Покупателя.

4.     Действие гарантии в случае совершения в отношении Покупателя мошеннических действий

4.1.         В случае если при совершении сделок по приобретению Товаров на Байоне, Покупатель станет жертвой преступных действий со стороны третьих лиц, Байон компенсирует Покупателю прямой документально подтвержденный убыток в порядке определенном в настоящей Гарантии.

4.2.         К убыткам Покупателя, возникшим в результате противоправных действий третьих лиц, в целях настоящей Гарантии, относятся действия мошеннического характера, направленные на незаконное получение денежных средств, принадлежащих Покупателю. В частности, под такими ситуациями, Байон подразумевает события, когда Покупатель, совершая покупку через портал Байон с использованием банковской карточки, совершит платеж через специальную форму, размещенную на сайте Байон, однако денежные средства будут неправомерно списаны не в счет Байон, а в счет третьих лиц.

4.3.         Байон гарантирует, что платежная форма, размещенная на сайте Байон, обслуживается и защищается сертифицированными процессинговыми центрами имеющими репутацию надежности международного уровня. Тем не менее, Байон не отвечает и не несет ответственность за обработку персональных данных таким процессинговыми центрами и платежными системами.       

4.4.         Для компенсации убытков по основаниям, изложенным в настоящем разделе, Покупатель должен предоставить документы от правоохранительных органов, подтверждающие факт совершения преступления, а так же заявление с требованием о компенсации утраченных денежных средств. Байон компенсирует соответствующую сумму в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней с момента получения вышеуказанных документов.

4.5.         В случае, если денежные средства перечисляемые в счет оплаты Товаров, будут списаны в счет третьих лиц случайно, по обстоятельствам связанным с работой процессинговых центров, банков-эквайеров, иных третьих лиц, не имеющих преступного умысла в отношении данных средств, Байон окажет необходимое содействие в возврате таких сумм, а если возврат данных сумм будет невозможен в течении более чем 45 (Сорок пяти) календарных дней, Байон компенсирует Покупателю такую сумму.

4.6.         В случае возникновения ситуации, при которой Покупатель имеет основания полагать, что в отношении платежа совершены противоправные действия или допущена ошибка перечисления, он обязан незамедлительно сообщить о токах обстоятельствах в службу поддержки Байон, воспользовавшись средствами обратной связи доступными на сайте Байон.

4.7.         Байон имеет право провести дополнительное расследование по выявленному факту противоправных действий, с целью подтверждения обстоятельств изложенных Покупателем. 

5.     Убытки, исключенные из объема гарантийного покрытия

5.1.         Байон не компенсирует и не рассматривает возможность компенсации, а Покупатель не имеет права требовать от Байон следующие виды компенсаций:

• Моральный вред, ущерб деловой репутации, упущенная выгода, косвенные убытки и расходы;
• Расходы Покупателя, связанные с восстановлением нарушенного права, в том числе, но не исключительно, расходы на привлечение квалифицированной юридической помощи, транспортные и почтовые расходы, судебные издержки;
• Какие-либо убытки причиненные Покупателю Продавцом или третьими лицами, после совершения сделки купли-продажи;
• Убытки, причиненные Продавцом Покупателю по договорам не связанным с продажей товаров в рамках Байон;
• Убытки, возникшие в результате стихийных бедствий и чрезвычайных обстоятельств, военных действий, террористических актов, восстаний, а также иных событий, отнесенных гражданским законодательством Российской Федерации к форс-мажору;
• Убытки связанные с нарушением сроков доставки Товара;
• Убытки связанные с доставкой товаров с нарушением условий об ассортименте, количестве, комплектности;
• Убытки не подтвержденные документально;
• Убытки, возникшие в связи с кражей или мошенничеством с персональными данными Покупателя, совершенные по вине Продавца или третьих лиц, не связанных с Байон;
• Убытки, возникшие по вине Покупателя.

5.2.         Байон вправе отказаться от исполнения настоящей Гарантии, если будет установлено, что целью совершения заказа, для Покупателя, было получения компенсации и иной выгоды, связанной с использованием прав предоставленных настоящей Гарантией.

5.3.         Байон вправе отказаться от исполнения настоящей Гарантии, также в иных случаях, когда будет доказана недобросовестность покупателя, в отношении приемки товар, совершения платежей в сети интернет, и совершения иных действий, в результате которых Покупателю был причинен ущерб.  

6.     Обязанность Покупателя

6.1.         Для компенсации возникших убытков, Покупатель должен совершить следующие действия:

• обратиться к Байон с заявлением, в котором должны быть описаны причины, по которым должна быть выплачена компенсация, а также приложить документы подтверждающие обоснованность заявления о выплате компенсации;
• уступить в пользу Байон или третьего лица указанного Байон, права и средства правовой защиты, доступные Покупателю для целей правовой защиты, для целей взыскания сумм, выплаченных в пользу Покупателя;
• осуществлять разумное необходимое сотрудничество с Байон, в том числе, по требованию Байон, выступать в качестве свидетеля в суде, передавать оригиналы необходимых документов, сообщать необходимую информацию и т.п.;
• возвращать любые ошибочно или избыточно выплаченные денежные суммы.

6.2.         Нарушение обязанностей, изложенных в настоящем разделе, дает право Байон отказаться от исполнения настоящей Гарантии, а если Гарантийный платеж будет уже выплачен – потребовать возврата гарантийного платежа.

7. Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью "Байон"

ИНН 7733 8093 24 
КПП 50 47 01 001

Юридический адрес:
141400, Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, владение 39, стр. 6 

Расчетный счет 4070 2810 2007 6000 5725 в банке ОАО "МКБ" г. Москва
Корреспондентский счет 3010 1810 3000 0000 0659
БИК 04 45 85 659

ОГРН 112 77 46 552120
(17 июля 2012 свидетельство серия 77 №015844711 Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве)

ОКАТО 45 283 555 000
ОКПО 1125 6493
ОКВЭД 51.15.4

Генеральный директор Васильченко Эдуард Владимирович