Всеобъемлющий «Универсальный поиск» — будущее потребления контента

В эпоху цифровых технологий, контент-провайдеры вынуждены приспосабливаться к изменяющемуся образу жизни потребителей. Отраслевой сдвиг проявляется в виде подъема популярности видеоуслуг через Интернет (IPTV или OTT — Over-The-Top) и подписки на «видео по запросу» (SVOD — разновидность VOD с подпиской). Поскольку масштабы онлайн-контента постоянно растут, потребители начинают сталкиваться с избытком выбора. В результате они пытаются найти как можно более доступный контент из привлекательных вариантов.

Неутешительное для поставщиков контента исследование

В 2016-м году компании Ericsson ConumerLab TV и Media Report предоставили результаты исследования, согласно которым среднестатистический человек потратит 1.3 лет своей жизни на поиск развлекательного контента в «электронном телегиде» (EPG — интерактивное телевидение и радиовещание). В том же докладе говорится, что на поиск «видео по запросу» (VOD — индивидуальная доставка эфира с нужной телепередачей или фильмом) потребители тратят еще на 45% больше «раздражительного» времени по сравнению с просмотром обычного линейного телевизионного эфира.

Исследование выявило, в совокупности 57% потребителей говорят о потребности в подробном изучении содержания, от чего зависит решение по выбору услуги платного ТВ. Из них 49% сетуют, что доступность контента на мобильных устройствах недостаточна, и это столь же важно.

Результаты дают нам понять, что кроме удобства поиска подходящей передачи или фильма пользователям требуется механизм получения доступа к содержимому через множество мобильных устройств. Данный факт, пожалуй, является ключевым фактором концепции.

Здесь необходим всеобъемлющий универсальный поиск, как основа унификации контента с различных источников — интерактивного телевидения, линейного эфира и доступных через Интернет видеоуслуг (OTT).

Если говорить простыми словами, всё негодование пользователей сводится к неудобствам переключения между SVOD-приложениями (Netflix, Amazon, YouTube), чтобы получить желаемый контент.

В свою очередь универсальный поиск позволяет создать единую входную точку с доступом к любому содержанию.

Функциональность универсального поиска

Потенциал быстрого поиска по всему содержанию живого линейного ТВ, OTT и VOD вкупе с возможностью сделать это не только на телевизоре, но и на мобильных устройствах, позволяет зрителям найти подходящие телепередачи от множества сервисов в одном месте. А если вы хотели увидеть только подписанные услуги, то универсальный поиск в теории должен обеспечить зрителям персонализированную выдачу контента. Пользователь сможет включить опцию, с которой отобразятся только услуги по подписке.

Универсальный поиск должен значительно сократить время выдачи контента. Но как такую услугу внедрить с учетом общей целесообразности? С точки зрения экспертов, она должна включать в себя временной промежуток, выбор качества между SD и HD и понятную цену. Будет ли контент бесплатен (так может быть только в рамках одного из сервисов) или получит конечную стоимость, вне сомнений, это окажет влияние на зрителя.

Главная проблема универсального поиска

Главная же проблема универсальных поисковых платформ является необходимость убедить поставщиков SVOD-услуг и авторов контента начать принимать участие в таком огромном проекте. Тем, кто существует за счет разработки услуг под OTT (как HBO, Sky и CBS) придется принимать какие-то важные решения. Например, будут ли они открывать свою коммерческую библиотеку данных для платформы универсального поиска.

Согласившись быть частью всего этого колоссального действа, они могут увеличить зрительскую аудиторию — аккумулировать дополнительное воздействие. В противном случае, если они откажутся воспользоваться эпохальной возможностью, то это приведет к тому, что их деятельность растворится в истории.

Мы должны спросить себя, стоит ли рисковать ради собственнических целей и сохранения поиска контента за частным забором, когда большинство зрителей перейдут к унифицированным сервисам и принесут большие потоки доходов, увеличивая тем самым объемы инвестиций в контент?

В идеале универсальный поиск предоставит персонализированный телевизионный контент пользователю со специфическими требованиями. Вот вам пример: «Сейчас мне хотелось бы посмотреть детскую комедию про Нью-Йорк, и было бы здорово посмотреть её прямо на планшете». Платформа, которая имеет подходящие фильмы, и её «кремниевый разум» смогут в мгновение ока показать подходящий фильм или даже несколько позиций в отобранных специально для меня результатах поиска.

Вы только представьте себе, что мы сможем получить с появлением универсального поиска!

Кстати говоря, с унифицированным контентом можно работать уже сегодня. Например, потребитель станет смотреть телепрограмму и мгновенно получит информацию о том, где она ещё может быть найдена по каждой из доступных платформ в реальном времени.

Скажем, фильм 2008-го года «Железный человек» демонстрируется на AT&T U-Verse с точным временем, датой и названием канала, где его покажут ещё (например, в 8 часов вечера, 20 марта декабря на STARZ). И потенциальные места с потоковым вещанием картины на Amazon Prime, Hulu, Netflix, AT&T VOD и т.д. Зрителя снабжают сведениями о ценах и возможностью в одно нажатие перейти к содержимому.

Ограничения универсального поиска

Тем не менее, существуют некоторые ограничения универсальной поисковой концепции. В первую очередь это использование различных форматов данных для вывода и низкое качество метаданных от контент-провайдеров. Эти факторы рискуют побудить контент-провайдеров отказаться от участия. Они просто могут не справиться с масштабными библиотеками контента при визуализации метаданных. И, в конце концов, потеряют контроль над копившимся годами цифровыми богатствами, отпустив это всё в различные системы. Впрочем, ограничения хоть и представляют угрозу для контент-провайдеров, такие вопросы, как ожидается, будут успешно решены с развитием технологий вещания.

Как вы поняли, порядок с метаданными является гарантией вещающей компании того, что она сможет использовать универсальный поиск на всю мощь. Использование чистых и последовательных метаданных позволяет контент-управляемым сервисам правильно различать и дифференцировать телевизионное содержание. То есть такую важную информацию, как сезоны, серии, эпизоды, описания, звуковые дорожки. Если зритель пропустит шоу на линейном телевидении, то он должен с легкостью возобновить просмотр в другом месте, о чём пользователя нужно правильно уведомить.

Значительные и надежные метаданные являются ключевым фактором, когда универсальный поиск приходит в нашу жизнь. Без надлежащих названий, имен и перманентной системы ID, путаница может возникнуть уже на этапе запроса услуг, чем отторгнет пользователя раз и навсегда. Например, если кто-то ищет фильм «Скала», актер Дуэйн Джонсон и боевик 1996 года, в главной роли Шон Коннери, то неразбериха в результатах поиска просто недопустима.

Вместе с тем визуализация данных в виде наглядных изображений и других форм «тяжёлого» медиа (тизеры, трейлеры, клипы, заставки и так далее) должна оказать существенную помощь в адаптации телепередач к привычному пользователю интерактивному опыту.

***

Благодаря сочетанию разумной технологии и сотрудничества между платформами и контент-провайдерами, универсальный поиск станет неотъемлемой частью будущего телевизора. Мы, конечно, начали идти в правильном направлении, вот только работы здесь ещё непочатый край.