Голосовые помощники Siri, Google now, Cortana

Голос помощника

Насколько безопасно использование голосовых помощников?

С какими новыми задачами смогут справляться в будущем?  

Голосовые помощники — главные стратегические технологии для многих ведущих компаний. Где-нибудь через 5 лет ими станут пользоваться около 200–300 миллионов человек. И чем более массовыми они будут, тем доступнее они станут для других.

Правильнее всего рассматривать ту категорию людей, которые только начали свое знакомство с устройствами. Например, насколько велик тот процент детей, которые пользуются голосовыми помощниками в своих смартфонах и планшетах.

Стоит обратить внимание на то, как к ситуации подошла компания Google, которая отдает приоритет бизнеса области мобильных устройств, где и ведется большинство поисковых запросов.

Google Now — умный поисковик, недавно получивший критически важную функцию Now on Tap — занимает центральное место в этой системе.
Через 10 лет голосовые помощники станут новым способом управления планшетами и компьютерами. Почему, спросите вы.

Во-первых, они научатся корректно отвечать на поставленные им вопросы. То есть, они не просто будут подсказывать погоду, ресторан или загруженность дороги, а автоматически переключать на набор приложений, которые используются вами в офисе или дома (в зависимости от местоположения). Уже сегодняшние голосовые помощники не только дают разные ссылки, где можно найти ответ на поставленный вопрос, но и сам ответ.

Во-вторых, разработчики стараются сделать вашего личного помощника совершеннее, превращая его из «пассивного» в «активного». Помощник будет выполнять свои функции прежде, чем вы его попросите. Такое поведение помощника основывается на распознавании вашего поведения, предсказания вашего следующего шага. Помощник быстро станет делом привычки.

Например, если вы ищете рюкзак, помощник проанализирует своего владельца, найдет похожих людей (учитывая историю покупок), и выдаст подходящий вариант. В этом плане, Amazon — сайт номер один. Он не только знает ответы на самые абстрактные вопросы, но и как потратить деньги с умом. Facebook знает все про ваши интересы и друзей, а Google — историю ваших запросов. Каждая компания будет развивать своих помощников в пользу своей сферы интересов, в результате чего увеличится продуктивность и скорость работы пользователя.

Это совершенно иной уровень работы с информацией. Голосовой помощник, взаимодействуя с искусственным интеллектом, контекстно ориентирует своих пользователей и выполняет более полезную работу, нежели предлагая места для ужина в зависимости от вашего местоположения.

Основными функциями голосового помощника, помимо обработки поисковых запросов, станут голосовое управление всевозможными девайсами — от телефона до автомобиля и управление приложениями (переместить что-то в нужное место или папку). Подобный голосовой менеджер превращает голос в текст, и также понимает жесты.

Технологии не дремлют; возьмем в пример парализованного Жана-Доминика Боби, который написал книгу, моргая уцелевшим левым глазом. Технология клавиатуры SwiftKey уже применятся как приложения для клавиатуры Стивена Хокинга. Она анализирует и предлагает слова, которые профессор, возможно, захочет использовать дальше.

Когда голосовой помощник в полной мере станет понимать естественный язык?

Для этого, конечно, потребуется время. Развитие голосовых помощников, в этом плане, станет постоянным процессом, так как любой язык, являясь живой материей, приносит все новые слова и парадигмы, которым нужно время для интеграции. Необходимо также, чтобы технологии распознавания акцентов работали как надо.

Смогут ли российские компании создать что-то похожее, чтобы конкурировать с Cortana, Siri и Google Now?

В России полно талантливых инженеров, так что вопрос стоит не в том, чтобы разработать, а чтобы не ограничивать рынок продаж локальным рынком, тратя ресурсы лишь на русскоязычную речь.

Как общество относится к этим виртуальным «личностям»?

Как показывает опыт, сейчас эти отношения очень теплые. Люди часто пытаются рызыграть Siri и Cortana, «провоцируя» их ревность друг к другу, лучшие же ответы систем становятся предметом активного распространения в социальных сетях. Стоит вспомнить фильмы «Ex Machina», «Она», «Симона», «Превосходство», где раскрывается тема взаимоотношения человека с искусственным интеллектом.

Возможная персонализация этих систем — роботы, которые, скорее всего, будут использоваться в сфере бизнеса.

Существуют ли игры, управление в которых осуществляется голосовым помощником?

Это первые функции, которые будут реализованы по мере развития технологий, потому что сами по себе девайсы еще не потеряли статус развлекательных устройств. Правда, на данный момент перспективы игр довольно ограничены по количеству команд (1000 фраз). Сегодняшние игры запрограммированы, они имеют конечное число сценариев, так что полноценный ИИ им вряд ли понадобится. Хотя, технологии использоваться будут.

Смогут ли голосовые помощники полностью предугадывать каждое наше действие?

Это тема сейчас обсуждается больше всего. Илон Маск считает, что следует думать, как регулировать искусственный интеллект. Он опасается за то, что машины, способные выполнять работу людей, лишат их большинства рабочих мест. Стивен Хокинг в своем открытом письме утверждает, что ИИ по своим последствиям может стать страшнее ядерного оружия. Билл Гейтс разделяет точку зрения обоих.

Многое, связанное с ИИ, относится к оборонно-промышленной индустрии. Поэтому, в первую очередь вызывают опасения роботы и дроны, в основе которых лежат алгоритмы прогнозирования военных стратегий.

Хоть мы и далеки до создания совершенного искусственного интеллекта, современные концепции ИИ уже впечатляют. Возьмем в пример ПО CleverBot, которое анализирует вашу переписку и выдает варианты ответов, которые не отличить от человеческих. В результате, большинство людей, которые общались с ботом, были в полной уверенности, что разговаривают со своим знакомым. CleverBot также получил высокие оценки в тесте Тьюринга. Быть может то, о чем писали великие фантасты, произойдет в ближайшие пару декад?

Помогут ли голосовые помощники в бизнесе и стартапе?

Во времена, где все вбивается и печатается, голосовой помощник может стать не только новым способом ввода данных, но и новым способом работы с информацией. Многие разработчики смогут переделать свои продукты, чтобы пользователи общались голосом. Безусловно, это совершенно новый способ взаимодействия, который применим к новым задачам.

Голосовой помощник — та область, которую должны освоить сторонние разработчики. Тогда на рынке переделки приложений откроется больше возможностей. Нужно придумывать интерфейсы с поддержкой голосовых помощников. Google за прошлый год подписала соглашения со 110 крупнейшими разработчиками (Spotify, Lyft, Airbnb) на использование Google Now внутри их приложений.

Что на счет рекламы в голосовых помощниках?

Реклама, на самом деле, уже включена в тот же Google Now. Результаты запроса выдаются по принципу рейтинга, где в первых местах идут оплаченные рекламодателями выдачи запросов. Спрос также есть и на Cortana, которая в скором времени будет выдавать рекламу ресторана при вопросе «Куда мне сегодня пойти?».

Будут ли Siri, Google Now и Cortana брать у друг друга данные?

Никогда. Между голосовыми помощниками будет постоянная конкуренция — одни будут справляться с определенными запросами лучше, чем другие.

Проблема приватности: одно дело — печатать в телефоне, другое — бормотать в часы.

Скорее, это станет вопросом личной вежливости, как это стало с телефонными звонками.